Kolivese.com Teslimat ve İade

Teslimat Süreci

Kolivese.com’dan yapacağınız alışverişlerde ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile tarafınıza ulaştırılır.
Sipariş onay tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargoya verildikten sonra genel olarak 3 iş günü içerisinde teslimatlar sağlanmaktadır.

Hatalı Siparişler

Hatalı verilen siparişlerde değişim kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.

Teslimat Kontrolü

Teslim edilen siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilir, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturabilirsiniz.

İade Şartları ve İade Süreci

İadesini talep ettiğiniz ürün/ürünleri tahrip etmeden, paketi açmadan, ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya vererek ürün/ürünlerin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünlerin orijinal ambalajı, kutusu ve dokümanları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iadesi gerekmektedir.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ayrıca, çabuk bozulabilen ve/veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde iade hakkı kullanılamaz. Zeytinyağı gibi gıda ürünlerinde hijyen ve tazelik önceliğimiz olduğundan, açılmış veya bozulma riski taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Paket Sorunları

Teslim almış olduğunuz siparişlerinizde paket içerisinde görülen bir problem olması durumunda, teslim günü ilgili paketin fotoğraflarını çekip, [email protected] veya +90 312 284 1945 nolu telefon hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri Sorumlusunun Kimliği ve İletişim Bilgileri

Ticari Ünvan: KSE Tasarım Ürünleri Hay. Gıda San. Tic. A.Ş.
Adres: Mustafa Kemal Mah. Dumlupınar Bul. No : 266 Tepe Prime B Blok No : 71 Çankaya / Ankara
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 312 284 1945
Web Sitesi: www.kolivese.com

Bu politika, tüketici hakları ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmış olup, Şirket tarafından gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacaktır.